1. Toepassing

Dit retourbeleid is van toepassing op alle producten die worden verkocht en geleverd door TRIA TRADING GROUP BV, met maatschappelijke zetel te Uitbreidingstraat 84/3, 2600 Antwerpen, België, en ondernemingsnummer BE1028.354.903.
Het beleid geldt voor zowel zakelijke klanten (B2B) als particuliere klanten (B2C), tenzij anders overeengekomen in een schriftelijk contract.

2. Geen retour voor bederfelijke goederen

Onze vleesproducten (rund en pluimvee) vallen onder de categorie bederfelijke waren.
Omwille van hygiëne, voedselveiligheid en traceerbaarheid kunnen deze niet worden geretourneerd of omgeruild zodra ze geleverd zijn.
Uitzonderingen zijn enkel mogelijk indien:

  • het product beschadigd of niet conform de bestelling geleverd werd, en

  • de klacht binnen 24 uur na levering schriftelijk werd gemeld met foto’s als bewijs.

In dat geval zal TRIA TRADING GROUP BV, na controle, een vervanging of terugbetaling voorzien.

3. Retour van non-foodproducten (hout en aanverwanten)

Voor niet-bederfelijke producten, zoals hout, pallets of andere non-foodmaterialen, kan een retour enkel plaatsvinden indien:

  • het product onbeschadigd en ongebruikt is,

  • de retour binnen 14 dagen na levering schriftelijk werd aangevraagd, en

  • de klant goedkeuring van TRIA TRADING GROUP BV heeft ontvangen.

De goederen moeten in originele staat en verpakking worden teruggestuurd naar het door TRIA TRADING GROUP opgegeven magazijnadres.
Retourkosten zijn, tenzij anders overeengekomen, voor rekening van de koper.

4. Inspectie en terugbetaling

Na ontvangst van de geretourneerde goederen worden deze gecontroleerd op staat en conformiteit.
Indien goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode of via creditnota voor B2B-klanten.
Bij schade of onvolledigheid behoudt TRIA TRADING GROUP BV zich het recht voor een deel van het bedrag in te houden of de retour te weigeren.

5. Uitsluitingen

Er is geen retourrecht voor:

  • Producten die speciaal op maat of volgens specificatie van de klant zijn besteld;

  • Producten die onderhevig zijn aan temperatuurcontrole (koel of diepvries);

  • Goederen die door hun aard niet opnieuw veilig kunnen worden verkocht.

6. Hoe een retour aanvragen

Retouraanvragen dienen schriftelijk te gebeuren via:
📧 info@triatradinggroup.com
Vermeld altijd:

  • het factuurnummer of bestelreferentie,

  • de reden van retour,

  • duidelijke foto’s van het product of de verpakking (indien van toepassing).

7. Contact

Voor vragen over het retourproces of klachten kan u terecht bij:
TRIA TRADING GROUP BV
Uitbreidingstraat 84/3 – 2600 Antwerpen, België
📧 info@triatradinggroup.com

Retourbeleid – TRIA TRADING GROUP BV

Laatste update: [23/10/2025] Verwerkingsverantwoordelijke: TRIA TRADING GROUP BV, Uitbreidingstraat 84/3, 2600 Antwerpen, België –BE 1028.354.903
Contact privacy: info@triatradinggroup.com